お知らせ
よくある質問
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- 1. 証書の複製は可能でしょうか？
- 証書の複製はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
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- 2. 過去に作成依頼したものを増刷したい場合、出力用データは保存されていますか？
- 作成したデータは13ヶ月保存いたします。
保存期間内に増刷を依頼頂く場合は、そちらを利用させていただくことが可能です。
※ただし、仕上りに若干の差異がでる場合がございます。
※個人情報を含むデータにつきましては、ご納品から1ヶ月後に完全消去させて頂きます。
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- 3. 電話・ＦＡＸでの注文は可能でしょうか？
- 電話・FAXでのご注文は受け付けておりません。
注文以外についてのお問い合わせは、 お問い合わせフォームもしくは、
お電話（03-6450-1014）にてご連絡下さい。
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- 4. 注文後、受付できているかの確認をとりたいのですが。
- 注文後、自動返信メールが届きます。その後、制作担当者より確認のメールをさせて頂きます。
自動返信メールが届かない場合、ご登録頂きましたアドレスの誤り等が考えられますので、
お問い合わせフォームもしくは、お電話（03-6450-1014）にてご連絡下さい。
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- 5. 商品発送について教えてください。
- 商品完成後は「宅配便」にて発送いたします。
また発送後、お客様に「お問い合わせ伝票番号」をメールにてお知らせいたしますので、
Ｗｅｂ上で商品の発送状況を確認することが出来ます。
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- 6. 注文のキャンセルや返品について教えてください。
- 注文後のキャンセルについて、レイアウトイメージ提出前の場合は無償でキャンセル可能です。
レイアウトイメージ提出後の場合は作成が進んでおりますので、キャンセル料を頂戴致します。
商品発送後の返品につきましては、弊社の手違い・配送時の破損の場合のみご対応させて頂きます。
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- 7. 賞状用紙の色は選べますか？
- 紙の地色は「白」と「クリーム」からお選びください。
白は白地に鳳凰枠が真鍮色で印刷されており、団体、個人の競技や研究の賞状などにお勧めです。
クリームはクリーム地に鳳凰枠が赤銅色で印刷されており、表彰状や卒業証書などにお勧めです。
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- 8. 発送先は複数指定できますか？
- 1回のご注文につき発送先は1か所とさせて頂きます。
別々の発送先をご希望の場合は、お手数ですが別々にご注文下さい。
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- 9. 海外に発送できますか？
- ご注文登録住所含め発送は、日本国内のみとさせていただきます。
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- 10. 卒業証書を作りたいのですが？
- 卒業証書につきまして、再発行を行っていない学校が殆どであり、弊社では複製・コピーは承っておりません。
また、既に発行済みの卒業証書を、発行者の許可なしに作成することは出来ませんので、
卒業証書発行元の学校、団体、発行者もしくはご担当者からのご注文のみ承っております。
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- 11. 後から名前などを自分で印刷できますか？
- 印刷およびプリントは非対応の用紙を使用しておりますので、
後日お客様の方で名前を入れる場合は手書きをお勧め致します。
※インクジェットプリンター等で印刷すると汚れや紙づまり等、故障する可能性があります。
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- 12. 表彰状、感謝状の文面には句読点を使用してはいけないのですか？
- 一般的に表彰状や感謝状などでは「句読点を付けない」のが慣習になっています。
これは、表彰とは「相手に敬意を持って手渡すもの」であり、句読点を付けると
どこで文章を区切りどこで文末になるかを相手に指示することになり、失礼にあたるとされるためです。
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- 14. 文面の文字数制限はありますか？
- ご注文時に最大512文字まで入力可能ですが、文字数が多いほど文字サイズは縮小されますのでご注意ください。
主文（本文）は60から70文字程度に納めていただくのがお勧めです。
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- 15. 受賞者名などの差替え部分のデータはどの形式で入稿すれば良いですか？
- エクセルデータで承っております。
その他の形式データでの送付をご希望の場合は、お手数ですが一度お問い合わせ下さい。
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- 16. 賞状用紙の持ち込みはできますか？
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賞状用紙の持込はお断りしております。
弊社で用意している賞状用紙以外のデザイン・色のものをご要望の場合は、
お手数ですが一度お問い合わせ下さい。
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- 18. 文章を自由に変更したいのですが。
- 注文フォームに、文章を自由に変更できる欄をご用意してありますので、
そちらにご希望の文章を入力のうえご注文ください。
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- 19. 手書き筆耕はできますか？
- 手書き筆耕も承っております。
別途お見積りとなりますので、お電話（03-6450-1014）もしくは、 お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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- 20. 名前の漢字が特殊なのですが対応していただけますか？
- 氏名などに使われる、特殊な漢字、いわゆる「外字」は作字可能です。
別途料金をご負担いただく場合がございますのでお問い合わせ下さい。
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- 21. 受賞者の名前の他にも、名前の右上に○○賞と賞の名前が変わるのですが、対応可能でしょうか？
- 基本的に対応可能ですが一度お問い合わせ下さい。
変更される表記の表示位置や文字数によっては別途料金をご負担いただく場合がございます。
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- 22. 特急で作業をお願いしたいのですが対応してくれますか？
- 可能な限り対応させていただきます。ぜひ一度お問い合わせください。
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- 23. 商品の梱包はどのようにされていますか？
- 賞状が折れないように、ダンボール梱包で発送させていただきます。
賞状のみの場合は厚めのダンボールで挟み込んで発送、
額や筒と一緒にご注文の場合はダンボール箱に入れての発送となります。
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- 24. 角印・ロゴマークの印刷は出来ますか？
- 可能です。画像データ又はIllustratorデータを別途メールにてご送付ください。
データが無い場合は、一度お問い合わせください。
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- 25. 賞状用紙のみの販売はしていますか？
- 賞状用紙のみの販売は基本的にお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
